Política de Privacidade

Algumas áreas do web site encontram-se acessíveis apenas através do registo do utilizador. Os elementos de informação pessoal ou outros recolhidos através do registo destinam-se exclusivamente a uso administrativo e informático no âmbito estrito dos serviços solicitados pelo utilizador através do web site.
O utilizador compromete-se a fornecer á Sinesmatica  informação de registo rigorosa e completa em particular o endereço de correio electrónico e a notificar a Sinesmatica de quaisquer alterações a essas informações.
A Sinesmatica compromete-se a respeitar a legislação em vigor sobre protecção de dados pessoais e a não ceder sob qualquer forma ou condição esta informação a entidades terceiras. 
O utilizador pode aceder á sua conta da loja online ou solicitar por escrito o acesso aos seus dados, podendo verificar os mesmos e se necessário rectificá-los. 
A Sinesmatica compromete-se ainda a adoptar as medidas de segurança necessárias para garantir a salvaguarda dos dados pessoais dos utilizadores contra a sua eventual utilização abusiva ou contra o acesso não autorizado.

Infelizmente não nos é possivel ter todos os produtos, marcas e modelos da nossa área no site, como tal devem consultar-nos sempre que não encontrem o produto pretendido. Da mesma forma não nos é possível actualizar diáriamente todos os preços dos produtos existentes no nosso site e sempre que encontrar um produto que a nível de preço esteja fora do preço mais baixo encontrado por si, deverá consultar-nos e pedir a cotação actualizada para esse mesmo produto.

Garantimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes. 
As trocas, quando autorizadas, apenas serão aceites num prazo de 15 dias, desde que os produtos apresentem a sua embalagem intacta. Não se efectua troca nem devolução de software. Caso seja aplicável, os Valores de Ecovalor + EcoREEE estão incluidos, conforme previstos no DL nº62/2001 e DL nº 230/2004 respectivamente.

Garantia de 2 Anos, excepto restrições impostas pelos fabricantes. 
Segundo o Decreto Lei nº 143/2001 de 26 de Abril e o Decreto-Lei 82/2008 de 20 de Maio, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 15 dias após a sua recepção. 
Todos os pedidos de encomenda são da exclusiva responsabilidade dos clientes, só serão aceites devoluções de produtos encomendados até 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da factura, manuais, acessórios e embalagem original intactos, tal como foram vendidos e enviados/entregues ao cliente. Caso contrario a Sinesmatica reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.
Não serão aceites devoluções de produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respectiva embalagem aberta ou outras condições que impossibilitem a sua revenda (ex: impressoras). 
Não serão aceites devoluções de Software (em qualquer suporte informático), quer tenham sido adquiridos isoladamente ou que pertençam a um conjunto de um determinado produto (por ex. mapas de GPS em cartão SD) cujo selo de garantia esteja danificado ou violado.

Não serão aceites devoluções de produtos ( por encomenda ).

Não serão aceites devoluções de pcs encomendados á Sinesmatica, ou da marca Sinesmatica, dado serem á medida do cliente.

Não serão aceites devoluções de cartões de memória (SD, miniSD, memoryCards, ou outros formatos) cuja embalagem envolvente em blister esteja rasgada ou violada, em virtude de esse produto ficar inutilizado e não poder ser vendido novamente. 
Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique a Sinesmatica descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente. 
Os valores dos portes da devolução, caso todas as condições acima descritas sejam cumpridas, não serão restituídos. 
O reembolso será sempre efectuado através de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da Sinesmatica da conformidade do estado do produto assim como da sua embalagem, manuais, acessórios e selos de garantia. A devolução do montante será realizada até 20 dias após a verificação e aceitação da devolução pelos nossos serviços. 
Em caso de cancelamento de encomenda e esta já se encontrar em distribuição pela transportadora, a Sinesmatica terá que pedir o retorno da encomenda e só será devolvido o montante pago inicialmente menos os portes de envio e o retorno da encomenda. O mesmo se aplica se, por lapso ou intenção, o cliente rejeitar a encomenda aquando a transportadora a entregar.

Recomendamos que as mercadorias sejam enviadas através de um método de entrega registrado como prova de retorno, pode ser necessária para identificar ou localizar o mesmo.

Toda e qualquer encomenda poderá ser anulada pela  Sinesmatica nas seguintes situações: 
- Os produtos encomendados ficarem descontinuados e não estejam dísponíveis para entrega.
- Dados do cliente serem insuficientes ou falsos.
- Preço desactualizado. Nesta situação o cliente é informado da alteração de preço não tendo qualquer obrigação de o adquirir caso o preço seja superior ao da sua encomenda.
- Ruptura de stock por parte do fornecedor.
- Término do prazo da promoção do produto. Nem todos os produtos em promoção poderão estar assinalados com a indicação de promoção ou com o respectivo prazo de término da mesma